Teslim Tarihlerini Kaçırmamak İçin Pratik Yöntemler

Teslim tarihini kaçırmak, işi kötü yapmaktan bile daha çok müşteri kaybettirebilir. Müşteri, verilen söze güvenerek kendi planını yapar. Neyse ki teslim gecikmelerinin çoğu basit yöntemlerle önlenebilir.

Gerçekçi süre verin

Müşteriyi memnun etmek için kısa süre vermek, en yaygın hatadır. İşin gerçekte ne kadar sürdüğünü geçmiş işlerinizden hesaplayın ve buna göre söz verin.

Tampon ekleyin

Parça gecikmesi, hastalık ya da beklenmedik bir sorun her zaman olabilir. Tahmini sürenin üzerine küçük bir tampon eklemek, bu durumları müşteriye yansıtmadan yönetmenizi sağlar.

Büyük işleri parçalara bölün

"Mağaza tadilatı" gibi büyük bir iş yerine "ölçü alımı", "malzeme siparişi", "montaj" gibi adımlar belirleyin. Her adımın kendi tarihi olsun. Gecikme varsa erken fark edersiniz.

Hatırlatmaları otomatikleştirin

Teslim tarihi yaklaşan işler için bir gün önceden hatırlatma almak, son dakika telaşını önler.

Önceliklendirin

Her sabah o günün en kritik işlerini belirleyin. Teslim tarihi en yakın ve en büyük etkiye sahip işler önce gelmelidir.

Gecikmeyi erken bildirin

Gecikme kaçınılmazsa bunu müşteriye son gün değil, fark ettiğiniz anda söyleyin. Erken yapılan bir bilgilendirme, son dakika sürprizinden çok daha iyi karşılanır.

Tüm tarihleri tek yerde görün

İşlerin teslim tarihlerini bir panoda ya da takvimde görmek, haftanızın yükünü önceden anlamanızı sağlar.